Comment ça marche

Vous exprimez un besoin en heures, nous établissons un devis, nous intervenons. La signature reste à l’office.

Le déroulement

Étape 1: Vous décrivez le besoin Vous seul connaissez vos dossiers, leur degré de complexité et ce sur quoi une aide serait utile. Le besoin s’exprime en nombre d’heures.
Étape 2: Nous établissons un devis Il dépend de la nature de la prestation et du mode d’intervention — à distance ou dans vos locaux.
Étape 3: Nous intervenons À distance via TeamViewer, ou sur place lorsque la mission le demande — les copies papier, notamment.
Étape 4: L’office reprend la main Les modifications sont préparées et la documentation est prête. La signature et le dépôt vous appartiennent.

Pourquoi le besoin s’exprime en heures

Parce que nous ne sommes pas placés pour l’estimer à votre place. Vous seul avez connaissance de vos dossiers, de leur complexité et de ce qui vous manque. Un forfait supposerait que nous sachions, avant de l’avoir ouvert, ce qu’un dossier va demander.

Le traitement varie d’ailleurs énormément d’un acte à l’autre. Certains se traitent en trente minutes ; les plus complexes demandent plusieurs semaines. C’est la raison pour laquelle les prestations sont proposées à l’heure, et la raison pour laquelle nous n’affichons pas de délai type : un délai annoncé et non tenu se retourne contre celui qui l’a annoncé.

À distance ou sur place

L’essentiel se fait à distance, par TeamViewer, sur les dossiers tels qu’ils se présentent dans votre système. Certaines missions demandent une présence à l’office — l’établissement des copies papier pour les actes hors périmètre de dépôt électronique, par exemple. Le présentiel est proposé en Occitanie, et entraîne des frais annexes de déplacement.

Ce que vous n’avez pas à envoyer

Rien, à ce stade. N’envoyez pas d’acte ni de pièce par le formulaire de contact : un premier échange suffit à cadrer le besoin. Et lorsque nous intervenons, aucun document ne reste chez nous — les actes reçus, papier ou électroniques, demeurent en votre office.